سياسة الاسترجاع والإلغاء

تخضع عمليات الاشتراك في تطبيق "دعم المحامي" للضوابط التالية:

طبيعة الخدمة

بما أن تطبيق "دعم المحامي" يقدم خدمات رقمية وبرمجية (Software as a Service)، فإن الاشتراك يتم تفعيله فور إتمام عملية الدفع وربط الحساب بالباقة المختارة.

حق الاسترجاع

نظراً لطبيعة المنتج الرقمي، لا يمكن استرداد مبالغ الاشتراك بعد تفعيل الحساب أو البدء في استخدام أدوات التطبيق (مثل إدارة القضايا أو استخدام الذكاء الاصطناعي)، ويُستثنى من ذلك الحالات التي يثبت فيها وجود عطل تقني حال دون استفادة المستخدم من الخدمة تماماً.

الأخطاء التقنية في الدفع

في حال تم خصم مبلغ الاشتراك مرتين عن طريق الخطأ أو حدث عطل في بوابة الدفع "باي موب" منع تفعيل الاشتراك رغم الخصم، يلتزم التطبيق برد المبالغ الزائدة خلال (7 إلى 14) يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدم إلغاء خاصية التجديد التلقائي في أي وقت، وسيظل الحساب فعالاً بكامل مميزاته حتى نهاية المدة المدفوعة سلفاً.